سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لتسوقكم من الركن العصري! نسعى دائماً لضمان تجربة تسوق مميزة لكم. ونفهم أنه في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إرجاع أو تبديل منتج. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والتبديل لدينا أدناه:

مدة الإرجاع والتبديل:

- يمكنكم تقديم طلب إرجاع أو تبديل خلال 7 أيام من استلام الطلب.

الأهلية للإرجاع والتبديل:

- يمكن إرجاع أو تبديل جميع المنتجات ما عدا المستحضرات التجميلية والعناية الشخصية.

- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومعبأ بتغليفه الأصلي.

كيفية إرجاع او تبديل المنتجات:

- تواصلوا معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا أو عبر واتساب خلال فترة الـ 7 أيام. نرجو تزويدنا برقم الطلب، واسم المنتج، وسبب الإرجاع أو التبديل، وصور للمنتج.

تكلفة الشحن للإرجاع:

- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المعادة.

عملية استرداد الأموال:

- بمجرد استلام المنتجات وفحصها، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

- قد يستغرق الأمر حتى 10 أيام عمل لظهور الاسترداد في حسابكم.

عملية التبديل:

- في حال الرغبة في تبديل المنتج، سيساعدكم فريق الدعم في تقديم طلب جديد للمنتج البديل.

العناصر الغير قابلة للإرجاع:

- لا يمكن إرجاع المستحضرات التجميلية والعناية الشخصية لأسباب صحية.

في حال وصول منتجات تالفة او معيبة:

- في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ. نرجو تزويدنا بصور للمنتج المتضرر عند الاتصال الأولي.

لمزيد من الاستفسارات او الدعم:

- يمكنكم التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا أو عبر واتساب.

إخلاء المسؤوليه:

- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. نرجو متابعة موقعنا للحصول على آخر التحديثات.

نحن نحرص على تقديم خدمة عملاء مميزة وسنعمل بجد لضمان رضا العملاء عن تجربتهم معنا.

شكرًا لاختياركم الركن العصري!